Forsendelse og Returnering

Forsendelsesinformation

Melatoninstore.eu leverer inden for Den Europæiske Union fra vores logistikpartnere i EU. Vi bestræber os på at sende alle ordrer hurtigt, sikkert og i fuld overensstemmelse med bulgarske og EU-regler.

Det er kundens ansvar at sikre, at de bestilte produkter, især melatonin, er tilladt til import og brug i modtagerlandet. Melatoninstore.eu opererer under EU-lovgivning og reglerne for varernes frie bevægelighed inden for det indre marked, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle restriktioner i modtagerlandet.

• Forsendelsesområde: Alle EU-medlemslande.
• Forsendelsesomkostninger: Beregnes ved checkout baseret på destination og vægt. Gratis fragt kan gælde for ordrer over visse beløbsgrænser afhængigt af dit land.
• Leveringstid: Typisk 3–7 hverdage. Ordrer sendes inden for 1–2 arbejdsdage.
• Sporing: Et sporingslink sendes, når din ordre er afsendt. Du kan også spore din ordre via dit kontrolpanel.
• Told & Afgifter: Der opkræves ingen told inden for EU. Vi sender ikke uden for EU.

Betalingsinformation

Vi bruger Mollie til at behandle betalinger sikkert. Du kan vælge mellem iDEAL, Klarna, kredit-/betalingskort, MobilePay, Revolut Pay, Google Pay og andre muligheder. Betaling sker ved checkout og er fuldt krypteret.

Annullering af Ordre

Ordrer kan annulleres inden afsendelse. Hvis ordren allerede er sendt, skal du følge vores returprocedure. For at anmode om annullering, besøg venligst vores Kontakt-side.

Beskadigede eller Mistede Forsendelser

Hvis din pakke ankommer beskadiget, ufuldstændig eller slet ikke ankommer, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering via vores Kontakt-side. Ved bortkomst undersøger vi sagen med transportøren. Det kan tage op til 14 arbejdsdage. Melatoninstore.eu er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol.

Returnering & Refusion

Vi overholder EU-regler vedrørende din ret til at returnere varer:

• Returfrist: Du kan returnere ubrugte, uåbnede produkter inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
• Returproces: For at starte en returnering, besøg venligst vores Kontakt-side. Vi sender dig instruktioner og returadresse.
• Omkostning: Du er ansvarlig for returforsendelse, medmindre produktet er forkert eller defekt.
• Refusion: Behandles inden for 7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke medmindre andet er aftalt.
• Ikke-returbare produkter: Åbnede eller brugte melatoninprodukter på grund af hygiejne- og sikkerhedsstandarder.

14. Ansvarsfraskrivelse vedr. Sundhed

Melatonin sælges som et kosttilskud og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Det må ikke betragtes som en erstatning for lægelig rådgivning eller behandling. Konsulter altid en kvalificeret sundhedsprofessionel, før du bruger dette eller andre tilskud – især hvis du er gravid, ammer, under 18 år eller tager medicin. Melatoninstore.eu fraskriver sig ansvar for forkert brug eller negative helbredsmæssige konsekvenser.

Support

Har du spørgsmål om forsendelse, returnering eller andet, kan du kontakte vores support via Kontakt-siden. Vi svarer som regel inden for 1 hverdag.

Du finder yderligere oplysninger i vores Vilkår og Betingelser og Privatlivspolitik.