Verzending en Retourneren

Verzendinformatie

Melatoninstore.eu levert binnen de Europese Unie vanuit onze logistieke partners in de EU. Wij streven ernaar om alle bestellingen snel, veilig en volledig in overeenstemming met de Bulgaarse en EU-regelgeving te verzenden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de bestelde producten, met name melatonine, zijn toegestaan voor invoer en gebruik in het land van bestemming. Melatoninstore.eu opereert onder EU-wetgeving en de regels voor het vrije verkeer van goederen binnen de interne markt, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beperkingen in het ontvangende land.

  • Verzendgebied: Alle EU-lidstaten.
  • Verzendkosten: Worden berekend bij het afrekenen op basis van bestemming en gewicht. Gratis verzending kan van toepassing zijn bij bestellingen boven bepaalde drempels, afhankelijk van uw land.
  • Levertijd: Meestal 3–7 werkdagen. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.
  • Track & Trace: U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw bestelling ook volgen via uw accountdashboard.
  • Douane & Heffingen: Er zijn geen douanekosten binnen de EU. Wij verzenden niet buiten de EU.

Betaalinformatie

Wij gebruiken Mollie voor een veilige betalingsverwerking. U kunt kiezen uit iDEAL, Klarna, creditcard/betaalkaart, MobilePay, Revolut Pay, Google Pay en andere opties. Betalingen worden bij het afrekenen volledig versleuteld verwerkt.

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Als de bestelling al is verzonden, moet u ons retourproces volgen. Om een annulering aan te vragen, bezoek onze contactpagina.

Beschadigde of Vermiste Zendingen

Als uw pakket beschadigd, onvolledig of niet geleverd is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via de contactpagina. Bij vermissing starten wij een onderzoek met de vervoerder. Een oplossing kan tot 14 werkdagen duren. Melatoninstore.eu is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

Retourneren & Terugbetaling

Wij voldoen aan de EU-regels voor het retourneren van artikelen:

  • Retourtermijn: U kunt ongebruikte, ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
  • Retourproces: Om een retour te starten, bezoek onze contactpagina. Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres.
  • Kosten: U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product verkeerd of defect is.
  • Terugbetaling: Wordt verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij anders overeengekomen.
  • Niet-retourneerbaar: Geopende of gebruikte melatonineproducten vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.

14. Gezondheidsverklaring

Melatonine wordt verkocht als voedingssupplement en is niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Het is geen vervanging voor medisch advies of behandeling. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde arts voordat u dit of enig ander supplement gebruikt – vooral als u zwanger bent, borstvoeding geeft, jonger bent dan 18 jaar of medicijnen gebruikt. Melatoninstore.eu aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik of negatieve medische gevolgen.

Support

Voor hulp met verzending, retourneren of andere vragen kunt u contact opnemen via de contactpagina. Wij reageren meestal binnen één werkdag.

Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.