Versand und Rückgabe

Versandinformationen

Melatoninstore.eu liefert innerhalb der Europäischen Union über unsere Logistikpartner in der EU. Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell, sicher und in voller Übereinstimmung mit den bulgarischen und EU-Vorschriften zu versenden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die bestellten Produkte – insbesondere Melatonin – im Zielland zur Einfuhr und Nutzung zugelassen sind. Melatoninstore.eu handelt im Einklang mit dem EU-Recht und der freien Warenverkehrsregelung innerhalb des Binnenmarktes, kann jedoch nicht für Einschränkungen im Empfangsland haftbar gemacht werden.

Versandgebiet: Alle EU-Mitgliedsstaaten.
Versandkosten: Werden an der Kasse basierend auf Zielort und Gewicht berechnet. Kostenloser Versand kann ab einem bestimmten Bestellwert je nach Land gelten.
Lieferzeit: In der Regel 3–7 Werktage. Der Versand erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen.
Sendungsverfolgung: Ein Tracking-Link wird gesendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto verfolgen.
Zoll & Gebühren: Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Wir liefern nicht außerhalb der EU.

Zahlungsinformationen

Wir nutzen Mollie für eine sichere Zahlungsabwicklung. Sie können zwischen iDEAL, Klarna, Kredit-/Debitkarte, MobilePay, Revolut Pay, Google Pay und weiteren Optionen wählen. Die Zahlung erfolgt verschlüsselt beim Checkout.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wurde die Bestellung bereits verschickt, muss unser Rückgabeverfahren eingehalten werden. Für eine Stornierungsanfrage besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihr Paket beschädigt, unvollständig oder gar nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über unsere Kontaktseite. Im Falle eines Verlusts leiten wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein. Eine Lösung kann bis zu 14 Werktage dauern. Melatoninstore.eu haftet nicht für Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses.

Rückgabe & Erstattung

Wir halten uns an die EU-Vorschriften zum Widerrufsrecht:

Rückgabefrist: Unbenutzte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Wir senden Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Erstattung: Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet, außer es wurde anders vereinbart.
Vom Umtausch ausgeschlossen: Geöffnete oder gebrauchte Melatoninprodukte aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsstandards.

14. Gesundheitlicher Hinweis

Melatonin wird als Nahrungsergänzungsmittel verkauft und ist nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Es ersetzt keine medizinische Beratung oder Behandlung. Konsultieren Sie vor der Anwendung immer einen Arzt – insbesondere wenn Sie schwanger sind, stillen, unter 18 Jahre alt sind oder Medikamente einnehmen. Melatoninstore.eu übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Verwendung oder gesundheitliche Folgen.

Support

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder anderen Anliegen kontaktieren Sie bitte unser Team über die Kontaktseite. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in unserer Datenschutzerklärung.